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Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa que el sitio web hoshinature.com es propiedad de:
- Titular: Hoshi Nature S.L.
- NIF: B22862460
- Domicilio fiscal: C/ Avet, 22 – 08328 Alella (Barcelona)
- Inscripción registral: Tomo/IRUS 1000457471994, Folio 1, Hoja B 641583, Inscripción 1
- Correo electrónico: info@hoshinature.com
Objeto
Las presentes condiciones regulan el proceso de compra y las transacciones realizadas a través de la tienda online de Hoshi Nature, accesible desde el sitio web hoshinature.com.
Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones de venta, así como la política de privacidad y el aviso legal disponibles en la web.
Productos
Hoshi Nature comercializa productos cosméticos naturales y sostenibles.
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Precios
Todos los precios indicados incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y se expresan en euros (€).
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
Hoshi Nature se reserva el derecho a modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados.
Formas de pago
Las compras pueden pagarse mediante las siguientes formas seguras:
- Tarjeta de crédito o débito (a través de pasarela segura con cifrado SSL).
- Bizum.
En ningún caso se almacenan los datos de pago del cliente.
Envíos y plazos de entrega
Información sobre los envíos realizados por la empresa Hoshi Nature:
- Se envía a España peninsular y Baleares. (No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.)
- Empresa de transporte: Correos.
- Plazo de entrega estimado: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Gastos de envío:
- Envío gratuito en pedidos superiores a 69 €.
- Para importes inferiores, los gastos se indicarán antes de finalizar la compra.
En caso de retraso imputable a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor, Hoshi Nature no asumirá responsabilidad alguna, aunque facilitará toda la gestión necesaria para resolver la incidencia.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ello deberá contactar con Hoshi Nature por correo electrónico a info@hoshinature.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y precintos intactos.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
Al recibir la devolución, Hoshi Nature realizará una revisión del estado del producto, incluyendo la comprobación del émbolo o dosificador, para verificar que no haya sido utilizado.
Si se confirma que el producto no ha sido usado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el pedido o producto defectuoso imputable a Hoshi Nature.
Garantías
Los productos ofrecidos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de producto defectuoso, Hoshi Nature se compromete a sustituirlo o reembolsar el importe, según corresponda, sin coste adicional para el cliente.
Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o gestión relacionada con los pedidos, el cliente puede contactar con Hoshi Nature en:
📩 Correo electrónico: info@hoshinature.com
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
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Última revisión: 24 octubre de 2025
